JXF吉祥坊人造草坪集团有限公司就本公司的草坪产品售后服务条款规定如下：
本公司人造草坪产品自出厂之日起，在用户正常、合理使用情况下，所有非人为破坏而产生的质量问题（如：风化、非正常褪色、草丝脱落等）我司将免费修补或更换。 如因场地基础、施工、非正常使用等造成的质量问题，可有偿修补或更换。
按照国家标准安装和正常的使用维护，以151-200w /m²的太阳辐射量为参考依据，JXF吉祥坊人造草坪质保期为3-6年，经营性质的训练机构足球草坪局部区域质保期为2年。
在质保期内经确认产品存在风化、非正常褪色、草丝脱落等，本公司将根据原项目合同的同等产品替换有问题的部分，或采用经双方平等协商达成一致的方式，尽快解决产品的问题。
对于修补、更换草坪直接费用之外的其他费用，本公司不予以支付，并且修补、更换所需费用不得超过所售产品原价。
1、经营性的俱乐部或场地使用频率过高，产品使用年限将降低；
2、产品用途发生改变，或升维使用（如幼儿园草坪用于中小学，景观绿化草坪用于幼儿园等），产品使用年限将降低；
3、填充辅料不合格（例如：石英砂粒径需达到40-60目，外观圆润无棱角，橡胶颗粒需足量填充），产品使用年限将降低；
4、使用不当的鞋类或体育设备，产品使用年限将降低；
5、正常的磨损取决于产品的使用频率和当地的气候，当地极端恶劣的天气、温度和特别强度的紫外线，或者高于海拔1500米或5000英尺的特殊区域，产品使用年限将降低。
客户对质保期内出现质量问题的产品提出索赔，须提供书面材料，并附草坪生产和安装日期、安装公司名称、安装流程、维护保养记录、使用频率、产品样品、填充材料样品和至少5张清晰展示问题的照片等证明材料，材料寄到JXF吉祥坊人造草坪集团有限公司营销总部；
地址：西安市碑林区咸宁西路29号咸宁国际广场3单元12层
联系电话：400-6188 229
1、本公司不承担任何由购买方或他人用于测试、检查等生产的费用和支出。
2、本质保条款只针对草坪产品本身，不包括整个人造草“系统”即安装时所需的填充辅料、被替换草坪的运费及人工费用等
